Hvis du har generelle spørgsmål om panel.norstat.dk, kan du måske finde svar på dine spørgsmål her. Her finder du nemlig svar på spørgsmål som omhandler det at blive medlem, adgangskode og ændringer af profil oplysninger.
Hvordan bliver jeg medlem?
De fleste af vores medlemmer rekrutterer vi pr. telefon, men af og til rekrutterer vi også via fx face-to-face undersøgelser eller forskellige hjemmesider.
Hvad betyder det at være medlem?
Som medlem af panel.norstat.dk erklærer du dig villig til at modtage e-mail invitationer til deltagelse i markedsundersøgelser via web og invitationer til gruppediskussioner og dybde-interviews. I e-mailen vi sender dig, vil der være et link til undersøgelsen du er inviteret til at svare på. Du vurderer selvfølgelig selv hvorvidt du ønsker at besvare hver enkelt undersøgelse, og du forpligter dig ikke til at besvare noget ved at blive medlem.
Hvordan indløser jeg mine point til velgørende organisationer eller SuperGavekort?
Du indløser dine point, ved at logge ind på panel.norstat.dk og gå ind i undermenuen ”Indløs dine point”, som du finder under ”Kun for medlemmer”. Hvis du for eksempel har 200 point, har du flere valgmuligheder. Du kan indløse dem til et SuperGavekort, give alle 200 point til én velgørende organisation, eller du kan give 100 point til to forskellige organisationer. Du skriver derfor antal i ”Antal” ved dit valg, og klikker derefter på den lille box hvor der står ”Bestil”. Efter du har klikket der, fremkommer der en oversigt over dine bestillinger i højre side af skærmen. Når du er færdig med at bestille, klikker du på den grønne Indløs knap. Du skal derefter bekræfte dine personlige oplysninger ved at klikke på pilen til højre. Til sidst skal du bekræfte ordren.
Hvis jeg ikke har modtaget et kodeord?
Du skulle have modtage dit kodeord via e-mail. Hvis du ikke har modtaget dette, kan du kontakte panel@ norstat.dk. Du bruger dette kodeord til at logge ind på din egen profilside på panel.norstat.dk, hvis du fx ønsker at opdatere dine profiloplysninger, se hvor mange point du har eller indløse dine point til gavekort eller donationer.
Glemt dit kodeord?
Hvis du skulle have glemt dit kodeord, kan du bestille et nyt. Dette gøres ved at trykke på "Log ind"-knappen på panel.norstat.dk.
Herefter skal du trykke på linket "Glemt dit kodeord?". Du indtaster så din e-mail-adresse i tekstboksen, og du vil efterfølgende
modtage en mail med nærmere instrukser.
Hvordan ved jeg hvad mit brugernavn er?
Dit brugernavn er den e-mail adresse du har registreret dig med på panel.norstat.dk. Hvis du skulle have glemt dit brugernavn kan du sende en mail til vores support panel@norstat.dk, og vi vil hjælpe dig.
Hvad skal jeg gøre før jeg modtager min første undersøgelse?
Du vil modtage dit brugernavn og kodeord via e-mail i løbet af et par dage efter rekrutteringen. Derefter logger du ind på din profil og udfylder registreringsskemaet med informationer omkring dig selv på din profil side. Når dette er gjort vil du blive kontaktet via e-mail så snart der findes en undersøgelse hvor du måske er i målgruppen. Du vil se et link til undersøgelsen i e-mailen.
Hvad gør jeg hvis jeg får en ny e-mail adresse?
På panel.norstat.dk kan du altid logge ind og ændre information omkring din profil. Dette gælder alt fra din e-mail adresse til din hjemadresse eller hvilke som helst andre baggrundsinformationer.
Det er længe siden jeg har modtaget en e-mail fra jer? Er jeg blevet fjernet fra panelet?
Vores kunder har ofte præferencer indenfor hvilke målgrupper der skal interviewes. Derudover udvælger vi altid deltagerne indenfor målgruppen tilfældigt fra panelet ved hver enkelt undersøgelse. Disse faktorer kan resultere i, at du i perioder vil blive kontaktet lidt oftere end i andre perioder.
Hvordan kan jeg melde mig ud af panelet?
Hvis du gerne vil udmeldes, skal du sende en mail til panel@norstat.dk, indeholdende den email adresse du er registreret med. Du skal være opmærksom på, at indløse eventuelle point før du melder dig ud, idet point informationen bliver slettet, samtidig med, at din profil slettes.
Hvorfor falder jeg udenfor målgruppen?
I mange undersøgelser er vi ude efter en specifik målgruppe, som kan være knyttet til demografiske forhold som alder, køn, geografisk placering (fx region eller kommune) eller andre forhold såsom mediebrug, forbrugsvaner og lignende. Derfor er det ikke alle der rammer den ønskede målgruppe for hver undersøgelse, og du vil kunne opleve at undersøgelsen afsluttes efter nogle få indledende spørgsmål. I disse tilfælde modtager du kun 1 point for din deltagelse.
